Отзывы о компании "Berest-ns": Производитель мебели для дома и отдыха

• Комментарий продавца27.12.2022

  Дякуємо за гарний відгук !

Чоловік коли збирав ,сказав що дуже якісно всі отвори чітко зроблені до мм👍

• Комментарий продавца26.12.2022

  Дякуємо за гарний відгук!

Добрий вечір! Дякую за поличку. Дуже гарне обслуговування.

• Комментарий продавца18.12.2022

  Дякуємо Вам за гарний відгук !

Покупкой довольна.

• Комментарий продавца16.12.2022

  Дякуємо Вам за гарний відгук !

• Комментарий продавца11.12.2022

  Дякуємо за гарний відгук!

• Комментарий продавца09.12.2022

  Дякуємо Вам за гарний відгук !

• Комментарий продавца09.12.2022

  Дякуємо за гарний відгук , пані Олена !

30. 11. 2022 г. я заказал у этого продавца самую простую полку для икон и снабдил свой заказ таким комментарием: «Пожалуйста, без церковной атрибутики (крестика и полоски), достойного качества и с приличной упаковкой, чтобы не повредили при пересылке». Через некоторое время мне перезвонила пани Нина и сказала, что они прочитали мой комментарий и гарантируют высокое качество изделия и упаковки, но у них есть одно условие: нужно обязательно сделать полную предоплату стоимости изделия на банковскую карточку. Я ответил: если гарантируете, то не вопрос и через 5 минут отправил им 290 грн и 100 грн нужно будет заплатить за доставку при получении.
Через сутки получил сообщение от «Новой почты», что посылка прибыла и в субботу пошёл получать в ближайшее ко мне отделение №2, которое указал в заказе. Каково же было моё удивление, когда в отделении мне сказали, что посылка находится не у них, а в отделении №1 и для того, чтобы её получить, мне нужно или ехать туда, или заплатить 40 грн за переадресацию и подождать, когда её привезут. Я отказался платить за ошибку других людей и написал сообщение пани Нине. Ответ получил только в понедельник. Она сообщила, что это ошибка «Новой почты» и они её исправят. Во вторник получил посылку, в отделении не распаковывал, так как мне гарантировали качественную упаковку. Дома распаковал и ахнул – полка была повреждена. Снова написал сообщение пани Нине и прикрепил фото, на которых видны повреждения. В среду пани Нина перезвонила мне и сказала, что они готовы отправить мне ещё одну полку, но за пересылку 100 грн снова должен заплатить я. Таким образом, эта полочка бы стоила для меня 490 грн. О том, что они гарантировали мне высокое качество изделия и упаковки, даже слушать не захотела и перестала отвечать на мои письма. Вот так я на ровном месте потерял 390 грн.
Естественно, этого продавца рекомендую всем обходить десятой дорогой. Читайте, делайте выводы и не говорите потом, что я вас не предупреждал!
Валентин Николаевич, Киевская обл.

• Комментарий продавца11.12.2022

  30. 11. 2022 г. було прийнято замовлення на поличку для ікон з побажанням покупця: “Пожалуйста, без церковной атрибутики (крестика и полоски), достойного качества и с приличной упаковкой, чтобы не повредили при пересылке.” Побажання було виконано, для зовнішньої упаковки був використаний картон зі стандартного картонного короба Нової Пошти, внутрішній шар був зроблений з класичного тришарового ящичного картону. Потім весь пакунок був заклеєний скотчем, наклеєний знак “Обережно-крихке” і замотаний в плівку стрейч.Так ми пакуємо всю нашу продукцію невеликих розмірів для відправок по Україні. Відрправили покупцю. Фото квітанції нижче. Потім почався “почтовий роман”. І почався він з СМС , відправленої аж в 4.30 ранку! “Пані Ніна, доброго дня! Ви відправили мені поличку на *відділення №1*, а я писав у коментарі та говорив вам по телефону, що *відділення №2*. Тому прошу вас зробити переадресацію *з відділення №1 на відділення №2* за свій (ваш) рахунок. (Для мене це 40 грн + 30 грн на маршрутку + втраченій час, а я пенсіонер. ”. Ми негайно перевірили і дійсно, Нова пошта помилково відправила посилку на 1ше відділення. Зробили переадресацію за рахунок Нової пошти на 2ге відділення. Знову приходить СМС вже десь на півдругу ночі з претензіями на якість продукції . Зв’язалися з покупцем вдень, почали пояснювати , що це провина Перевізника, але зустрілися з повною підміною понять і повним небажанням вникнути у суть проблеми. Щоб якось вирішити проблему, запропонували відправити ще одну таку саму полицю на додаток (не в замін)по нульовій ціні, але за доставку платить покупець. Після цього розмова набула зверхньо агресивного характеру збоку покупця і була нами припинена.З нашого боку спілкування велось виключно державною мовою на відміну від покупця , яке було на мові нашого ворога-російською. Зі свого боку ми намагалися зробити як найкраще, бо ми цінуємо своїх клієнтів, доказ цого- це гарні відгуки про нашу роботу на сайті. Але є різні люди, зустрічаються, нажаль, і такі.

• Комментарий продавца08.12.2022

  Дякуємо Вам за гарний відгук !